Иск против компании On из-за шумных кроссовок
Потребители компании по производству спортивной обуви On подали коллективный иск, в котором утверждается, что некоторые модели кроссовок бренда издают громкие, смущающие звуки при ходьбе.
Иск был подан в окружной суд США в Портленде — там расположена штаб-квартира On в США. Он касается обуви компании, изготовленной с использованием технологии «CloudTec». Эта технология, являющаяся отличительной чертой многих стилей бренда, включает в себя элементы с различной формой, которые покрывают внешние и нижние поверхности обуви.
В иске упоминаются по меньшей мере 11 моделей кроссовок On, включая Cloud 5, Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner.
Адвокаты истцов не сразу ответили на запрос о комментариях. Представитель компании On отметил, что она не комментирует текущие юридические дела.
По данным иска, «CloudTec» была разработана для того, чтобы «обеспечить амортизированную поддержку при приземлении носителей». Однако, как утверждают истцы, эта технология «теряется в трении» во время ходьбы или бега, что «вызывает шумный и унизительный скрип при каждом шаге».
Тем не менее, в иске признается, что хотя скрипящие кроссовки кажутся «очевидной мелочью», компания якобы отказалась вернуть деньги тем, кто недоволен своей обувью, оставляя клиентов без «возможности вернуть почти 200 долларов, потраченных на обувь, которую они больше не могут носить без значительных доработок».
Никакой разумный потребитель не стал бы покупать обувь ответчика — или платить за нее столько, сколько они заплатили — зная, что каждый шаг вызывает громкий и отчетливый скрип,» говорится в иске.
Медсестры и те, кто проводит весь день на ногах, якобы «наиболее страдают от этого дефекта», утверждает иск, который также указывает на «проблемы в повседневной жизни потребителей».
Согласно иску, жалобы на скрипящие кроссовки были широко распространены и задокументированы на платформах TikTok и Reddit, где клиенты делятся «самодельными» решениями для избавления от шума, включая натирание подошвы кокосовым маслом или посыпание детской пудрой внутри кроссовок.
Иск утверждает, что компания осведомлена о проблеме со скрипящими кроссовками, но ее гарантия не покрывает жалобы на шумные подошвы, так как On классифицирует их как «нормальный износ», также отмечая в комментариях онлайн, что «скрип не считается производственным дефектом».
Кроме того, в иске указывается, что компания могла бы улучшить качество своей продукции, чтобы избежать скрипа, но On «ничего не сделала» для исправления проблемы.
Истцы заявляют, что они понесли «определимые убытки» из-за мошеннических бизнес-практик и «обманчивой маркетинговой схемы» и требуют «компенсационных, статутных и штрафных убытков», а также возмещения стоимости своих скрипящих кроссовок.
Анализ проблемы с обувью On
Скандал вокруг кроссовок On поднимает важные вопросы о производственной этике и ответственности брендов перед своим потребителем. С юридической точки зрения, коллективный иск демонстрирует растущий тренд потребителей объединяться против крупных компаний из-за проблем качества. В условиях современного рынка, в котором конкуренция среди производителей спортивной обуви становится все более жесткой, ситуация с On может негативно сказаться на репутации бренда и его рыночных позициях.
Согласно отчету исследовательской компании Statista, объем глобального рынка спортивной обуви в последние годы растет, достигая десятков миллиардов долларов. Довольные потребители являются залогом успешных продаж, и опыт On может стать уроком для других брендов, занятых в этой сфере.
Также важно отметить, что в условиях высокой степени осведомленности покупателей о своих правах, таких как возможность возврата и защиты прав потребителей, компаниям необходимо учитывать отзывы клиентов и адаптировать свою продукцию к их ожиданиям. Потребители все чаще ожидают от брендов не только высококачественный продукт, но и адекватную реакцию на возникающие проблемы.
Таким образом, ситуация с обувью On может стать поворотным моментом для компании и служить сигналом для всех участников рынка относительно необходимости более внимательного подхода к контролю качества своей продукции и постоянного взаимодействия с клиентами.
