|
Каталог «МегаМаркета» на Соломенке (ул. Сурикова, 3, тел.: 248-9796, 248-9797) в моем почтовом ящике оказался очень кстати: я как раз ломала голову над тем, что подарить другу, любителю одиночной рыбалки, на день рождения.
В рекламном буклете красовалась замечательная миниатюрная надувная лодка «Бествей». Экземпляр устроил меня по всем статьям: и расцветка сугубо «мужская» — черно-красная, да и цена подкупает — чуть больше 100 грн. Прежде чем ехать на Соломенку, решила получить по указанному в каталоге телефону информацию о производителе: мой знакомый несколько предвзято относится к азиатским товарам.
На том конце провода девушка, с секунду помолчав, отстраненно изрекла: «Да». Я слегка стушевалась. Мне часто приходится звонить в столичные магазины, и до сих пор я была уверена, что, подняв трубку, хорошо обученный персонал должен сказать название магазина, поздороваться, а, возможно, и представиться. Ни того, ни другого, ни третьего служащая «МегаМаркета» не сделала. Пришлось уточнить, туда ли я попала. Девушка подтвердила правильность номера и снова сделала паузу.
Объяснив ситуацию, я попросила барышню назвать производителя лодки, которая мне так понравилась. Ответ подкосил: приезжай, мол, сама увидишь. Нет, с одной стороны, конечно, приятно, что по телефону меня приняли за школьницу. Но с другой, кем бы я ни была — подростком или молодящейся дамой, мне кажется, что говорить с незнакомым человеком на «ты» просто неприлично.
Взяв себя в руки, вежливо объяснила, что ехать мне довольно далеко — из Святошина и попросила помочь. А чтобы не получить отказа, лично подсказала варианты решения проблемы: дать телефон отдела, связаться по внутренней связи с консультантами, свериться с прайсом, на худой конец. Просчиталась: мне строгим голосом отчеканили: «Мы подобными вопросами не занимаемся».
Не выдержав издевательства, поинтересовалась, верно ли, что я беседую с представителем одного из самых раскрученных киевских гипермаркетов с уважаемой репутацией. «Нет, это продуктовая палатка», — сказала девушка и, обозвав меня дурой, повесила трубку.
Опешив от неожиданного эпитета, я позвонила по другому телефону, указанному в каталоге. На этот раз меня выслушал молодой человек и тут же продиктовал номер «отдела доставки» (248-3801). В «доставке» очень удивились и настойчиво попросили указать источник, направивший покупательницу именно к ним. После десятиминутного препирательства (за это время даже инвалид сумел бы подойти к стеллажу и прочитать данные о стране-производителе) мне посоветовали перезвонить через два-три часа: может быть, смогут чем-то помочь.
«А не относится ли этот товар к стратегическим?» — с этой мыслью я открыла интернетовский сайт «МегаМаркета» (www.megamarket.com.ua) и честно принялась блуждать по виртуальному залу, запрашивая отдел «Спорт-защита» и его подотделы: «Товары для туризма», «Спортивный инвентарь», «Все для плавания». Ни надувных «Бествеев», ни прочих плавсредств я не нашла. Зато в новинках магазина — а было изучено все 192 позиции — обнаружила 150 видов дождевых зонтов. И это летом, в разгар купально-рыболовного сезона! Очевидно, в гипермаркете думают, что покупать зонтик нужно летом, а надувную лодку — зимой.
Подарок, разумеется, был куплен, правда, в другом магазине. Но до сих пор меня гложет мысль: зачем «МегаМаркет» публикует телефонные номера, по которым можно звонить до одиннадцати вечера, если на самый пустяковый вопрос здесь отвечают грубостью?
