Правило двох стін
Правило двох стін — це стратегія PR, що полягає в тому, щоб дотримуватися доволі простого, але ефективного принципу: не допускати до медійних ресурсів та соціальних мереж негативної інформації про свій бізнес чи особистість. Цей метод полягає в створенні «стіни» між вас та організацією, яка може використовувати ваше ім’я чи бренд для своїх користей.
Перша «стіна» полягає в компетентному та цільовому плануванні комунікаційних дій. Це означає, що вам необхідно активно ведення свою репутацію в мережі, публікувати якісний контент, що буде цікавим вашої аудиторії та сприятиме підвищенню авторитету.
Друга «стіна» — це вчасне виявлення та реагування на негативні відгуки та коментарі. Якщо вам вдалося створити собі імідж «чистого» бренду чи особистості, то небажані відгуки не повинні мати істинного підґрунтя та стійкої підтримки з боку аудиторії.
Пам’ятайте, що правило двох стін не є гарантією відсутності негативного PR. Важливо мати на меті зберігання довіри та підтримання відкритого діалогу з аудиторією, а також вчасно реагувати на можливі конфліктні ситуації. Тільки у такий спосіб ви зможете побудувати стабільний імідж та уникнути падіння рейтингу через негативну інформацію.
